Privacybeleid Vibeyiptv

1. Inleiding

Dit Privacybeleid is van toepassing op de website Vibeyiptv.tv en op de verwerking van persoonsgegevens in verband met onze digitale IPTV diensten, bestellingen, abonnementen en klantenondersteuning.

Wij streven ernaar persoonsgegevens te verwerken volgens de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) wanneer deze van toepassing is.

2. Wie is verantwoordelijk?

De aanbieder achter Vibeyiptv.tv is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die onder zijn verantwoordelijkheid plaatsvindt.

De volledige juridische naam en het adres van de verwerkingsverantwoordelijke moeten eveneens beschikbaar zijn waar dit wettelijk vereist is.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van Vibeyiptv kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

• Voor- en achternaam.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer wanneer verstrekt.
• Land of regio.
• Bestel- en abonnementsgegevens.
• Betaalstatus en transactiegegevens.
• Berichten aan onze klantenservice.
• IP-adres en technische apparaatgegevens.
• Browserinformatie en websitegebruik.
• Gegevens voor technische ondersteuning.

Wij streven ernaar niet meer persoonsgegevens te verzamelen dan noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.

4. Hoe verzamelen wij gegevens?

4.1 Rechtstreeks van jou

Bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een contactformulier invult, een e-mail verstuurt of contact opneemt via WhatsApp.

4.2 Automatisch via de website

Bepaalde technische gegevens kunnen automatisch worden verwerkt tijdens jouw bezoek, bijvoorbeeld voor de werking en beveiliging van de website.

4.3 Via externe dienstverleners

Wanneer wij externe betaal- of technische dienstverleners gebruiken, kunnen relevante gegevens worden uitgewisseld voor het uitvoeren van een overeenkomst.

5. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:

• Het verwerken van bestellingen.
• Het leveren en beheren van IPTV abonnementen.
• Het bevestigen van betalingen.
• Het beantwoorden van klantvragen.
• Het bieden van technische ondersteuning.
• Het beveiligen van onze website.
• Het voorkomen van fraude en misbruik.
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen.
• Het verbeteren van websitefunctionaliteiten.
• Marketingcommunicatie wanneer wettelijk toegestaan.

6. Rechtsgronden voor verwerking

Wanneer de AVG van toepassing is, moet de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op een geldige rechtsgrond.

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld voor het verwerken van een bestelling, het leveren van een abonnement en het bieden van overeengekomen ondersteuning.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld voor administratieve, fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld voor noodzakelijke beveiligingsmaatregelen en fraudepreventie, na afweging van de betrokken belangen.

Toestemming

Bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies wanneer toestemming vereist is.

7. Bestellingen en IPTV abonnementen

Wanneer je een Vibeyiptv IPTV abonnement bestelt, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om jouw bestelling uit te voeren.

Dit kan informatie omvatten over het gekozen abonnement, de abonnementsduur, contactgegevens, bestelgegevens en relevante technische instellingen.

Deze informatie kan worden gebruikt voor levering, klantenservice en het nakomen van toepasselijke verplichtingen.

8. Betalingsgegevens

Voor het verwerken van betalingen kan Vibeyiptv gebruikmaken van externe betaaldienstverleners.

Afhankelijk van de betaalmethode kunnen wij gegevens ontvangen over het betaalbedrag, de betaalstatus, de datum en een transactiereferentie.

Betaalkaartgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door de betrokken betaalprovider volgens diens privacy- en beveiligingsvoorwaarden.

9. Communicatie en klantenservice

Wanneer je contact opneemt via e-mail, WhatsApp of een contactformulier, kunnen wij jouw contactgegevens en de inhoud van je bericht verwerken.

Deze gegevens gebruiken wij om jouw vraag te beantwoorden, ondersteuning te bieden en problemen te onderzoeken.

Communicatie via WhatsApp valt daarnaast onder de toepasselijke voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Vibeyiptv.tv kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor de werking en beveiliging van de website.

Afhankelijk van de ingeschakelde functionaliteiten kunnen ook analytische, functionele en marketingcookies worden gebruikt.

Waar wettelijk vereist, moet vooraf toestemming worden gevraagd voor niet-noodzakelijke cookies.

Meer informatie over gebruikte cookies en jouw keuzes kan worden opgenomen in een afzonderlijk Cookiebeleid.

11. Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

• Hostingproviders.
• Betaaldienstverleners.
• E-maildienstverleners.
• Technische ondersteuningsdiensten.
• Beveiligingsdiensten.
• Analysediensten indien ingeschakeld.
• Bevoegde instanties wanneer wettelijk verplicht.

Waar vereist moeten passende afspraken met verwerkers worden gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.

12. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

• Bestelgegevens zolang nodig voor contractuele en wettelijke verplichtingen.
• Financiële gegevens volgens toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
• Supportberichten zolang nodig voor behandeling en opvolging.
• Technische loggegevens gedurende een passende beveiligingsperiode.
• Marketinggegevens zolang daarvoor een geldige grondslag bestaat.

De exacte bewaartermijnen moeten overeenkomen met de daadwerkelijk gebruikte systemen en toepasselijke wetgeving.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Vibeyiptv streeft naar passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en misbruik.

Dergelijke maatregelen kunnen onder andere bestaan uit toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, systeemupdates en veiligheidscontroles.

Geen enkele digitale omgeving kan volledige veiligheid garanderen.

14. Internationale gegevensdoorgifte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dergelijke doorgifte plaatsvindt, moeten passende wettelijke waarborgen worden toegepast.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere toegestane mechanismen.

15. Jouw rechten onder de AVG

Wanneer de AVG van toepassing is, heb je afhankelijk van de omstandigheden verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

15.1 Recht op inzage

Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

15.2 Recht op rectificatie

Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

15.3 Recht op gegevenswissing

Je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens.

15.4 Recht op beperking

Je kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking van gegevens te beperken.

15.5 Recht op overdraagbaarheid

Je kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om jouw gegevens in een gangbaar machineleesbaar formaat te ontvangen.

15.6 Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.

15.7 Toestemming intrekken

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Stuur jouw privacyverzoek naar support@Vibeyiptv.tv .

Privacyverzoeken moeten binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden behandeld.

16. Marketingcommunicatie

Vibeyiptv kan informatie over producten, diensten en aanbiedingen versturen wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Waar toestemming vereist is, moet deze vooraf worden verkregen.

Je kunt je afmelden voor direct marketing via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact op te nemen met onze klantenservice.

17. Privacy van minderjarigen

Onze digitale diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen onrechtmatig zijn verzameld, moeten passende maatregelen worden genomen volgens de toepasselijke wetgeving.

18. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van derden.

Vibeyiptv heeft geen controle over het privacybeleid en de gegevensverwerking van onafhankelijke externe websites.

Wij adviseren het privacybeleid van deze partijen afzonderlijk te bekijken.

19. Klachten over privacy

Heb je een klacht over de manier waarop jouw persoonsgegevens worden verwerkt?

Je kunt contact opnemen via support@Vibeyiptv.tv om jouw vraag of klacht te laten onderzoeken.

Wanneer de AVG van toepassing is, heb je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

20. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Vibeyiptv kan dit Privacybeleid aanpassen wanneer dit noodzakelijk is.

Bijvoorbeeld wanneer:

• Onze dienstverlening verandert.
• Nieuwe websitefuncties worden toegevoegd.
• Andere dienstverleners worden gebruikt.
• Privacywetgeving verandert.
• Onze gegevensverwerking wordt aangepast.

De actuele versie wordt gepubliceerd op Vibeyiptv.tv .

21. Contact met Vibeyiptv

Heb je vragen over dit Privacybeleid, persoonsgegevens, gegevensbescherming of jouw privacyrechten?

Neem contact op met Vibeyiptv Privacy & Support.